The 3 I’s of Microcopy: Inform, Influence, and Interact 微文案：告知、影響與互動

微文案的三大目標（The 3 Goals of Microcopy）

微文案（microcopy）是指少於三句話的文字，它們比長文案更容易被使用者快速掃讀，常用於使用者介面中。

好的微文案應該達到以下三個目標中的一個或多個：

  1. 資訊傳遞（Inform）：告訴使用者需要知道的事情，給予引導
  1. 影響行為（Influence）：鼓勵使用者採取行動，增強對品牌的好感
  1. 互動支援（Interact）：幫助使用者更容易地使用介面

資訊型微文案（Informational Microcopy）

資訊型微文案用於解釋、提示和指導，幫助使用者瞭解內容、完成任務。是三種型別中最靈活、最常見的。

Mailchimp 正在進行一些更改，以提升您的賬戶安全。接下來幾周頁面可能會有所不同，但別擔心，您的登入方式不會變。

這條通知的目標是提前告知使用者將要發生的變化，減輕使用者的不安或困惑，避免誤解，增強信任感，資訊精準、語言溫和。

標題、主副標題（Titles, Headings, Subheadings）

標題、表頭和副標題都以相同的方式向使用者傳達資訊——指明文字的主題。

Investopedia 主標題直接告訴使用者Roth IRA（稅後個人退休賬戶）對年輕人有好處。副標題”稅後繳款與免稅收益”概括了文章要點之一，也是Roth IRA的主要優勢之一。它為使用者快速理解內容結構和重點提供幫助。

幫助使用者判斷文章內容是否相關（特別是標題）；讓使用者快速抓住主要觀點和好處（特別是副標題）；支援瀏覽行為（scanning），提升閱讀效率。

摘要與引言段（Summaries and Lead Paragraphs）

補充標題，傳達更完整的上下文

Patagonia 網站的一篇文章：eneath the Rock 直譯是“岩石之下”，這是一個比較抽象、模糊的標題，不能直接看出文章具體內容。

“Tommy Caldwell 正在透過與 Bears Ears 地區的原住民守護者建立聯絡，重新定義他對攀巖的熱愛。”這個摘要具體解釋了文章講什麼，補充了標題中沒有說明的關鍵資訊

補充模糊標題，讓讀者快速瞭解文章主題；幫助使用者決定是否繼續閱讀；提升掃描效率，尤其適合在內容平臺或部落格中使用。

工具提示（Tooltips）

在介面中提供即時解釋或定義。

Google “相機”+文字“以圖搜圖”解釋圖示功能，減少誤解或猜測

影響型微文案（Influential Microcopy）

目標是透過宣傳產品優勢，激發使用者興趣，從而推動產品轉化和銷售。

Slack 主標題：“在一個平臺中實現多種溝通方式。” 補充說明文字進一步解釋了 Slack 的功能和使用場景：支援文字、語音等多種交流方式，還能跨組織協作。右側 UI 示例：Slack 的使用者介面，尤其是頻道（Channel）功能，並附帶了使用者頭像，突出了溝通的直觀性和人性化。

傳達品牌主張和產品定位；激發使用者對“高效溝通”的需求共鳴；簡短有力，促使使用者進一步瞭解產品或開始使用。

標語（Taglines）

evian – water the way nature intended.“依雲 —— 自然賦予的水。透過簡潔、詩意的表達塑造出自然、健康、高階的品牌形象，從而影響使用者的品牌感知和購買決策。

號召性用語（Calls-to-Action, CTA）

Barnes and Noble的一句為文案 GET READY for SCHOOL 準備開學啦！透過簡潔直接的語言激發使用者的購物慾望，營造出一種“開學準備必須馬上開始”的氛圍，從而推動使用者轉化。

促銷橫幅（Promotional Banners）

Amazon（亞馬遜）在 Prime Day（會員日） 期間使用的一條典型的促銷橫幅微文案”Devices up to 49% off Stock up on Prime Day deals 裝置最高優惠 49%,趁 Prime Day 搶購特價商品”.以折扣驅動行為的影響型微文案，透過清晰數字、限時節日和品牌強化，迅速抓住使用者注意力並推動購買轉化。

互動型微文案（Interaction Microcopy）

互動型微文案用於幫助使用者理解和操作介面元素，常用於按鈕、標籤、表單等UI元件中。

Weather.com 標籤名稱提示使用者可以在不同的預報檢視之間切換，從而實現了與使用者的互動。利用清晰的標籤名稱引導使用者在天氣檢視間自由切換，提升介面可用性和使用者體驗。

按鈕、連結、勾選框標籤（Button, Link, Checkbox,Element Labels）

這些標籤告訴使用者點選或選擇後會發生什麼。透過清晰的描述，幫助使用者瞭解選項並做出正確的選擇。

動詞開頭：如 "Add"、"Shop" 用的是動作動詞，直接指向使用者操作；主文案“Dorm decor for less” 是促銷內容，用於吸引使用者關注宿舍裝飾商品。

分類名稱（Category Names）

類別名稱告訴使用者哪些頁面可以訪問，以及頁面是如何組織的。看到類別名稱後，使用者就能知道點選哪裡才能找到他們需要的資訊。

Sherwin-Williams導航選單：“塗料與工具”、“尋找顏色”、“專案中心”幫助使用者快速定位目標頁面

佔位提示文字（Placeholder Text）

佔位符文字向使用者表明他們需要提供哪些資訊來填寫表單。不過，不要用佔位符文字取代欄位標籤，因為 佔位符會在使用者輸入時消失。

American Airlines 佔位文字：“城市或機場”、“mm/dd/yyyy”提示輸入格式或要求。降低使用者輸入錯誤率，提升填寫效率

麵包屑導航（Breadcrumb Trails）

麵包屑導航幫助使用者瞭解自己在網站中的位置。它顯示頁面層級，讓使用者可以輕鬆返回上層頁面或之前訪問過的頁面。

Pepco 的麵包屑路徑“首頁 > 節省方式 > 企業使用者 > 哥倫比亞特區”顯示當前頁面在網站結構中的位置。幫助使用者返回上級頁面，減少迷路感

確定目標優先順序（Prioritizing Goals）

雖然一段微文案可能同時具備多個功能，但寫作時應明確主目標，以確保資訊傳達簡潔有力。

See’s Candies的糖果盒尺寸表格：雖包含促銷語言（無防腐劑），但主要目標是傳遞資訊（為不同規模聚會選擇合適包裝）

微文案（microcopy）不能只根據它“出現的位置”來判斷型別，而應該看它的“目的”。

Asana卡片：一段來自 Danone 高管的使用者評價（testimonial），強調使用 Asana 能提高效率、分享資源、便於學習他人經驗。透過使用者好評提升品牌可信度；鼓勵潛在客戶點選“Read case study”瞭解更多；目的是吸引使用者採取某種行動（如使用 Asana）→ 促進轉化。

PA Turnpike 未繳費提醒：詳細解釋了一項關於“未繳高速費可能導致車輛註冊暫停”的法律規定。提供法規解釋和實際後果；幫助使用者瞭解問題、做出決策；主要作用是傳達關鍵資訊，不是為了促銷或轉化。